external_update (2020) ‘peran standar kompetensi karyawan sebagai upaya meningkatkan pelayanan prima pada bisnis perbankan di Indonesia’, VOCATIO: Jurnal Ilmiah Ilmu Administrasi dan Sekretari 1 (2). https://scholar.google.com/scholar?oi=bibs&cluster=17313909130778908078&btnI=1&hl=en