external_update (2020) ‘Kepuasan Konsumen, Biaya Berpindah, Persepsi Harga, dan Citra Perusahaan Terhadap Loyalitas Konsumen Pada Penyedia Jasa Internet Telkom Speedy’, Jurnal Administrasi Kantor 4 (1). https://scholar.google.com/scholar?oi=bibs&cluster=11496370844805144098&btnI=1&hl=en